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[3] もしかして・・?残念
□投稿者/ T. & N. -(2006/02/01(Wed) 09:31:11)

[引用]

先日、代官山Ball room での結婚披露パーティを撮ってもらったT. & N.です。
写真は大体、どれもきれいに写ってましたが、友達が集まって写っている写真が、カメラ目線になっておらず、隣で写真を写していた友人のカメラの方を向いてしまってる写真が多かったです。
友人の撮影が終わってから、声をかけて、みんなをご自分のカメラの方に向かせてから撮ってほしかったです。もしかして・・・手抜き? そんな気がして、残念でした。



[4] お詫び
□投稿者/ ディレクター 増田 -(2006/02/01(Wed) 15:24:11)

Res1
[引用]

T. & N. 様

この度は、弊社をご利用いただき、ありがとうございました。
また、いたらない点があったとのご指摘、真摯に受け止め、担当カメラマンに状況等を確認いたしました。

ご指摘の写真は、最後のお客様を出口で、お見送りしている際の写真とのことでした。終了時間をかなり過ぎており、会場担当者、幹事様から巻きのサインが出ており、お客様はそうした状況が分からないため、次から次へと集まって写真を撮られていたとのことで、それぞれにお声をお掛けして撮ることは、さらに多くの時間を費やすことになり、適切でないと判断してしまったようです。実際、私が写真を確認したところ、やはり問題の写真は、お見送りの際のものだけでした。

前述のご説明のとおり、手抜きをしたわけではけっしてありませんが、結果的に T. & N.様のご期待に反する結果になり、大変、申し訳なく思っております。お詫び申し上げます。

その場の空気を適切に読み、お客様のご期待に答えること、その難しさと大切さを教えていただきました。今後のさらなるサービスの向上のために役立てたいと思います。

クリエイティブ・ディレクター、増田 桂一


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